الأسئلة الشائعة

‏Tap2Wafa يعطي مقهاك بطاقة أختام تعيش داخل هاتف زبونك. تكون داخل Apple Wallet أو Google Wallet إلى جانب بطاقاته المصرفية، فلا توجد بطاقة ورقية تضيع ولا تطبيق ينزّله. أنت تضيف الأختام من هاتف خلف الكاونتر. ولوحة التحكم تريك بعد ذلك من هم زبائنك الدائمون فعلاً.

أنشئ حساب مقهاك، ويأخذ ذلك دقيقتين تقريباً. صمّم بطاقة الأختام داخل لوحة التحكم. ثم راسلنا على support@tap2wafa.com لتفعيل اشتراكك، ونردّ عليك خلال يوم واحد. الدفع عبر الإنترنت غير جاهز بعد، فحتى ذلك الحين نجهّز لك الاشتراك معك.

يفتح الماسح على أي هاتف ويمسح بطاقة الزبون. يصل الختم إلى البطاقة في الحال، وتحدّث البطاقة نفسها داخل محفظة الزبون. وإذا لم تقرأ الكاميرا الرمز، يكتب رقم البطاقة بدلاً من ذلك. الماسح يعمل داخل المتصفح، فلا شيء يُنصَّب، ولا جهاز جديد تشتريه، ولا ربط مع صندوق المحاسبة.

تطلب البطاقة استبدال المكافأة. يراها موظفوك على الكاونتر ويؤكدون المكافأة بضغطة واحدة. بعدها تُصفَّر البطاقة وتبدأ جولة الأختام التالية.

لا. كل ختم يأتي من ماسحك أنت، وموقَّع بمفتاح مقهاك الخاص، ويُتحقَّق منه قبل تسجيله. وكل ختم يُكتب بعد ذلك في سجل لا يستطيع أحد تعديله أو محوه، بما في ذلك موظفو المقهى.

شهرك الأول مجاني، بكل المزايا، بلا حدود وبلا أي تفاصيل دفع. بعد ذلك تكلفة الاشتراك 25,000 أو 50,000 أو 75,000 دينار في الشهر. وإن دفعت عن عشرة أشهر تحصل على اثني عشر: 250,000 أو 500,000 أو 750,000 دينار في السنة. التفاصيل كاملة في صفحة الأسعار.

شيء واحد فقط: كم زبون ولاء تستطيع الاحتفاظ به. ‏Starter يحمل 50، و Pro يحمل 100، و Unlimited بلا حد. وكل ما عدا ذلك متطابق في الاشتراكات الثلاثة: 5,000 بطاقة فعّالة، و 10 أجهزة للكاشير، و 3 فروع، و 7 رسائل جماعية في الأسبوع، و 3 تصاميم بطاقات. اختيارك الاشتراك الأصغر لا يسحب منك ميزة بصمت.

تراسلنا ونجهّز الاشتراك معك. لا يوجد زر شراء في هذا الموقع، وهذا مقصود: لا يُسحب منك أي مبلغ تلقائياً. ولا نحتفظ أبداً بتفاصيل بطاقتك، لأنك أنت من يدفع لنا لا نحن من نسحب منك. الدفع عبر الإنترنت قادم.

نعم. كل اشتراك يغطي حتى 3 فروع تحت حساب واحد، وحتى 10 هواتف أو أجهزة لوحية تمسح وتختم.

إذا تأخر التجديد، يبقى كل شيء يعمل أربعة أيام إضافية. بعدها تتوقف الأختام الجديدة وتصبح لوحة التحكم للقراءة فقط، لكن البطاقات الموجودة أصلاً في محافظ زبائنك تبقى مكانها. ولا توجد غرامات تأخير. يُحفظ تصميم بطاقتك وقائمة زبائنك وسجل الأختام مدة 90 يوماً، فتستطيع الدفع خلال هذه المهلة وتكمل من حيث توقفت تماماً. وتستطيع الإلغاء متى شئت، بلا سبب وبلا رسوم خروج.

لك أنت. نحن نحفظها لك، ولا نبيعها أبداً ولا نشاركها. اطلبها منا على support@tap2wafa.com ونرسل لك نسخة، عادةً خلال 7 أيام. وتجد ذلك كاملاً في الشروط و سياسة الخصوصية.

امسح رمز QR الموجود على الكاونتر بكاميرا هاتفك. تفتح لك صفحة، ولا شيء تنصّبه. اكتب اسمك، وأضف رقم هاتفك إن أردت، واضغط لحفظ البطاقة. تصل البطاقة إلى Apple Wallet على الآيفون، وإلى Google Wallet على الأندرويد.

لا. البطاقة تعيش داخل المحفظة الموجودة أصلاً في هاتفك، إلى جانب بطاقاتك المصرفية وبطاقات السفر. لا تطبيق تنزّله، ولا حساب تنشئه، ولا كلمة سر تنساها.

الآيفون مع Apple Wallet، وهاتف الأندرويد مع Google Wallet.

اسمك، ورقم هاتفك إن اخترت إعطاءه، والأختام التي على بطاقتك. هذه هي القائمة كاملة. لا توجد أدوات تحليل ولا وسوم إعلانية ولا كوكيز من جهات أخرى، لا في هذا الموقع ولا في صفحة الانضمام الخاصة بالمقهى. و سياسة الخصوصية تبيّن كل تفصيل وكم يبقى كل شيء محفوظاً.

اطلب ذلك من المقهى، أو راسلنا على support@tap2wafa.com. نتأكد أن رقم الهاتف الموجود على البطاقة هو رقمك، ثم تُمحى بياناتك خلال 30 يوماً وتُلغى البطاقة. و سياسة الخصوصية تشرح ما الذي يبقى بعد ذلك ولماذا.

من المقهى الذي انضممت إلى بطاقته فقط، وعلى البطاقة نفسها فقط. يظهر على البطاقة داخل محفظتك ختم جديد أو مكافأة صارت متاحة أو عرض. وحدود الإرسال مبنية داخل المنصة، فتبقى قليلة. وإن لم ترغب بها، احذف البطاقة من محفظتك أو اطلب حذف بياناتك.

تعني أن المنصة مفتوحة وتعمل، لكنها ما زالت قيد الإنجاز. قد تتغير أمور بينما نحسّنها. ولهذا يجلس التنبيه في أعلى كل صفحة: لا ينبغي لأحد أن يظن منصة غير مكتملة مكتملةً.

الإنكليزية والعربية والكردية. والزر في أعلى كل صفحة ينقلك بينها بنقرة واحدة. شروطنا و سياسة الخصوصية منشورتان باللغات الثلاث، والنسخة الإنكليزية هي المعتمدة إن اختلفت الصياغات.

ليس بعد. الماسح يحتاج اتصالاً. وإذا انقطع الاتصال يقول ذلك ويتيح لموظفيك المحاولة من جديد، بدل أن يظن أحد أن الختم قد سُجِّل وهو لم يُسجَّل.

راسلنا على support@tap2wafa.com وأخبرنا بما حدث. عنوان واحد يصل إلينا لكل شيء، ويردّ عليه إنسان.