الشروط
الشروط والأحكام
الإصدار 1 — ما قبل الإطلاق، آخر تحديث 21 سبتمبر 2026. كل إصدار من هذه الشروط مؤرَّخ؛ والإصدار النافذ وقت تصرفك هو الذي ينطبق.
أهلًا بك في Tap2Wafa، بطاقات ولاء رقمية بالأختام تعيش في Apple Wallet و Google Wallet لدى زبائنك. هذه الشروط اتفاق حقيقي، وقد كتبناها لتُقرأ لا لتُمرَّر. وتبدأ الأقسام الأطول بملخص بكلمات بسيطة . الملخص يساعدك على القراءة؛ والنص الكامل هو الحاكم.
تتضمن هذه الشروط بالإحالة سياسة الخصوصية (tap2wafa.com/privacy)، وبالنسبة للتجار المشتركين، حدود الخطة المنشورة على صفحة الأسعار وقت شرائك. وهذه مجتمعةً هي الاتفاق الكامل بيننا.
1. لمن هذه الشروط، وكيف تقبلها
بكلمات بسيطة: المقاهي والأنشطة التجارية توافق على هذه الشروط عند التسجيل. أما زوار الموقع والمنضمون إلى قائمة الانتظار فتغطيهم أقسام الزوار فقط. وزبائنك لا يتعاقدون معنا مباشرةً أبدًا.
- الزوار والمنضمون إلى قائمة الانتظار: تنطبق عليك الأقسام 1–3 و 16–19.
- التجار (مقهى أو نشاط تجاري ينشئ حسابًا): ينطبق عليك كل شيء. وتقبل هذه الشروط على شاشة القبول — مربع غير مؤشَّر بجانب «أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية»، وكلاهما مرتبط، تؤشّره قبل أول استخدام للوحة التحكم؛ وصفحة التسجيل تربط الوثيقتين بالكلمات نفسها. ونسجّل وقت قبولك والنسخة التي قبلتها.
- الخدمة وهذا الموقع مخصصان للاستخدام التجاري من قِبل البالغين (18+). وإذا قبلت نيابةً عن نشاط تجاري، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام ذلك النشاط.
- زبائنك (حاملو بطاقات الأختام) لا يوقّعون معنا شيئًا أبدًا. فعلاقتهم مع مقهاك؛ ووعودنا بشأن بياناتهم موجودة في القسم 8 وفي سياسة الخصوصية.
2. قائمة الانتظار
- يُستخدم بريدك لـ أمرين فقط: دعوتك وأخبار الإطلاق المهمة. بلا رسائل تسويقية جماعية، وبلا مشاركة، وبلا بيع.
- الانضمام إلى قائمة الانتظار لا يضمن شيئًا : لا تاريخ إطلاق، ولا مجموعة مزايا، ولا ترتيب وصول. إنه تعبير عن اهتمام، لا عقد خدمة.
- غادر متى شئت: رسالة واحدة إلى support@tap2wafa.com تحذفك.
- خلال مرحلة ما قبل الإطلاق، يُقدَّم الموقع كما هو وقد يتغير محتواه مع تطور المنتج.
3. ما هو Tap2Wafa
يوفّر Tap2Wafa بنية ولاء رقمية: بطاقات أختام في Apple Wallet و Google Wallet، وتدفّق مسح-وختم لكاونترك، ولوحة تحكم للتاجر، ورسائل بث للزبائن. نحن نوفّر الأدوات. وبرنامج الولاء الخاص بك هو ملكك — بقواعده ومكافآته ووعوده (انظر القسم 9).
4. الخطط والأسعار والشهر المجاني
بكلمات بسيطة: الأسعار على صفحة الأسعار. وشهرك الأول مجاني بكل ما فيه. ولا نسحب منك تلقائيًا أبدًا، وزيادات الأسعار لا تمسّ مدة دفعت ثمنها مسبقًا.
- الرسوم هي كما هي منشورة على tap2wafa.com/pricing وقت شرائك، بالعملة وبوسائل الدفع المبيّنة هناك.
- تغييرات الأسعار: يحصل المشتركون الحاليون على إشعار خطي مدته 30 يومًا على الأقل قبل أي زيادة في السعر، ولا ينطبق أي تغيير أبدًا على مدة مدفوعة مسبقًا.
- الشهر المجاني: يحصل كل نشاط تجاري تاجر على شهر كامل مجاني، بكل المزايا وبلا حدود. تجربة واحدة لكل نشاط تجاري فعلي (لا لكل عنوان بريد). ولا حاجة لأي بيانات دفع للبدء.
- لا سحب تلقائي، أبدًا. وسائل الدفع لدينا قائمة على الدفع منك: أنت من يختار الدفع؛ ولا يُسحب منك شيء أبدًا. وعندما تنتهي تجربة أو شهر مدفوع دون تجديد، تتوقف الخدمة مؤقتًا. وهذا كل شيء (القسم 5).
- قد يتغير عرض الشهر المجاني لمن يسجّل مستقبلًا ؛ لكنه لا يتغير بأثر رجعي أبدًا لأي شخص هو في شهره بالفعل.
- الضرائب: الرسوم لا تشمل أي ضرائب مستحقة، ويتحملها كل طرف كما يحدد القانون.
5. التجديد ومهلة السماح والإيقاف ونافذة أمان بياناتك
بكلمات بسيطة: إذا تأخرت في التجديد، لا ينكسر شيء لمدة 4 أيام. بعدها نوقف الخدمة مؤقتًا، وبلا غرامات أبدًا. وبياناتك تنتظرك 90 يومًا ثم تُحذف.
- يبدأ شهر الاشتراك عند تأكيد دفعتك. والتجديد قرارك، ولا شيء يُسحب تلقائيًا.
- مهلة السماح: إذا تأخر التجديد، تبقى الخدمة تعمل بالكامل لمدة 4 أيام، مع تذكيرات. ولن يرى زبائنك بطاقاتهم تموت لأن أسبوعك كان مزدحمًا.
- إيقاف، لا عقوبة: بعد مهلة السماح، تصبح لوحة التحكم للقراءة فقط وتتوقف البطاقات عن كسب أختام جديدة. أما البطاقات الموجودة أصلًا في محافظ زبائنك فتبقى. لكنها تهدأ فحسب.
- نافذة الـ 90 يومًا: من لحظة الإيقاف، يُحفظ تصميم بطاقتك وقائمة زبائنك وسجل الأختام بأمان لمدة 90 يومًا. ادفع في أي وقت خلال هذه النافذة ← تفعيل فوري، وكل شيء تمامًا كما تركته، بلا رسوم تأخير وبلا غرامة.
- بعد 90 يومًا دون دفع، تُحذف بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية. (صدّر بياناتك في أي وقت قبل ذلك — القسم 8.)
6. زمن التشغيل: هدفنا وما تحصل عليه إن أخفقنا
بكلمات بسيطة: نستهدف زمن تشغيل 99.5%. وإذا توقفنا بخطأ منا، نعيد لك المدة. أما Apple و Google وشبكات الدفع فخارج سيطرتنا.
- زمن التشغيل الشهري المستهدف: 99.5%. هذا هدف نشغّل المنصة وفقه، لا ضمانًا لخدمة بلا انقطاع.
- إذا أخفقنا في بلوغه بخطأ منا، يُمدَّد اشتراكك بمقدار مدة التوقف، مقرَّبةً إلى يوم كامل. وهذا التمديد هو التعويض الوحيد والحصري عن نقص التوافر.
- المستثنى من الحساب: (أ) الصيانة المخططة المعلنة مسبقًا والمحصورة في ساعات شهرية محدودة ضمن أوقات انخفاض الحركة؛ (ب) أحداث القوة القاهرة (القسم 17)؛ (ج) انقطاعات المنصات الخارجية التي نعتمد عليها، بما فيها Apple Wallet و Google Wallet ومزودو الدفع؛ (د) المشكلات الناشئة من جهتك. والبطاقات المحفوظة أصلًا في المحافظ تبقى ظاهرة على هواتف الزبائن حتى أثناء تعذّر الوصول إلى الخوادم، وتستأنف الأختام الجديدة عند عودة الخدمة.
- يُعلَن عن الصيانة المخططة في لوحة التحكم مسبقًا.
7. نواصل تحسين الخدمة — والنسخ التجريبية تبقى تجريبية
- نحسّن ونضيف ونعدّل المزايا باستمرار. ولن نقلّص جوهريًا الوظائف الأساسية للخدمة خلال مدة دفعت ثمنها مسبقًا دون إشعار مسبق.
- المزايا الموسومة بـ تجريبي أو وصول مبكر هي اختبارية: تُقدَّم كما هي، وقد تتغير أو تنتهي في أي وقت، وهي مستثناة من هدف زمن التشغيل في القسم 6.
8. بياناتك وبيانات زبائنك
بكلمات بسيطة: قائمة زبائنك ملكك أنت. اطلب من الدعم وتحصل على نسختك المصدَّرة. ونحن لا نحتفظ إلا بإحصاءات مجهولة الهوية، ولا نبيع البيانات أبدًا.
- أنت تملك بيانات زبائنك : الأسماء، وأرقام الهواتف الاختيارية، وسجل أختام زبائن مقهاك. نحن الحافظ، لا المالك.
- التصدير عند الطلب: راسل support@tap2wafa.com ونوفّر لك تصديرًا كاملًا لبيانات زبائنك (CSV)، عادةً خلال 7 أيام، أثناء اشتراكك ولا عند الخروج فقط. وتُعالَج طلبات التصدير عبر الدعم حتى تُراجَع كل عملية وتُسجَّل. ولا يوجد تصدير جماعي ذاتي الخدمة.
- عند مغادرتك: نافذة الـ 90 يومًا نفسها الواردة في القسم 5. صدّر بحرية، ثم يأتي الحذف.
- ما نحتفظ به: إحصاءات مجمَّعة ومجهولة الهوية فقط، مثل متوسط الأختام أسبوعيًا عبر المقاهي. ولا شيء فيها يحدد هوية شخص أو مقهى.
- نحن لا نبيع ولا نشارك بياناتك ولا بيانات زبائنك. نقطة. و سياسة الخصوصية هي السجل التفصيلي لهذا الوعد.
- موافقة زبائنك: عندما ينضم زبون إلى بطاقة ولائك، يقدّم اسمه (ورقم هاتف إن اختار ذلك فقط) ويوافق على معالجتنا ومعالجتك له لتشغيل البرنامج، بما في ذلك تلقّي تحديثات بطاقتك ورسائل بثك. وهذه الموافقة قابلة للسحب: إذ يمكن للزبون أن يطلب منك أو منا الحذف في أي وقت.
9. برنامج ولائك ملكك — بما في ذلك وعوده
بكلمات بسيطة: أنت تضع القواعد والمكافآت، فالوفاء بها عليك. وإذا ملأ زبون بطاقة، فالقهوة المجانية وعدك أنت، لا وعدنا.
- أنت تحدد برنامجك: قواعد الأختام والمكافآت ومدة الصلاحية. وعليك إبلاغها لزبائنك بوضوح وصدق، وتشغيل برنامجك ضمن القوانين المنطبقة على نشاطك.
- يجب أن تفي بالمكافآت التي تعد بها بطاقاتك. النزاعات حول كسب المكافآت أو استبدالها هي بينك وبين زبونك. ويوفّر Tap2Wafa الأدوات والسجلات المحصّنة ضد العبث، لكن المكافأة نفسها التزامك أنت، ولسنا مسؤولين عن رفض تاجر الوفاء بها أو إخفاقه في ذلك.
- وعند الطلب يمكننا تزويدك بسجلات الأختام المتعلقة بنزاع ما. فنظام الأختام الموقَّعة موجود تحديدًا ليكون لسؤال «هل حدث هذا؟» جواب قابل للإثبات.
10. الاستخدام العادل — ما هو غير مسموح
بكلمات بسيطة: استخدمه بأمانة لنشاطك الحقيقي. لا تزوّر الأختام، ولا تحصد التجارب المجانية، ولا تسئ استخدام الرسائل. والمقاهي الأمينة لن تنتبه لهذا القسم أبدًا.
- استخدام تجاري مشروع فقط. أنت مسؤول عن قانونية مقهاك: عروضك ومكافآتك وشؤونك الضريبية.
- لا تزوير للأختام: تزوير الأختام أو رموز QR أو الماسح أو إعادة تشغيلها أو العبث بها مخالفة جوهرية، وكذلك محاولة تجاوز آليات الأختام الموقَّعة.
- لا إساءة لاستخدام التجربة: حسابات «نشاط جديد» وهمية أو إعادة استيراد البيانات لحصد شهور مجانية مخالفة جوهرية.
- رسائل البث: تشمل كل خطة رسائل بث إلى المحفظة — عروضك وأخبارك، تصل مباشرةً إلى بطاقة الولاء في Apple Wallet و Google Wallet لدى زبائنك. وللحفاظ على هذه الرسائل مرحَّبًا بها وموصَلة بموثوقية (تضع Apple و Google قواعد لمكافحة الإزعاج لكل منصة بطاقات، وخطتك تتضمن حد إرسال مبيَّنًا على صفحة الأسعار)، أبقِ رسائل البث متعلقة بنشاطك أنت وضمن حدك المسموح.
- أمان الحساب: احفظ بيانات دخولك ووصول أجهزة الكاشير بأمان. والإجراءات المتخذة تحت حسابك هي إجراءاتك؛ وأخبرنا فورًا على support@tap2wafa.com إذا اشتبهت في استخدام غير مصرَّح به.
11. التطبيق — سلّم التدرج
بكلمات بسيطة: المشكلات الصغيرة تُقابَل بتحذير أولًا. والاحتيال الجسيم يُوقَف فورًا. وكل قرار يمكن أن يراجعه إنسان.
- المشكلات الصغيرة ← تحذير ← ثم إيقاف مؤقت إن لم تُحل ← ثم إنهاء.
- الاحتيال الجسيم أو الاستخدام غير القانوني ← إيقاف فوري، بلا تحذير مستحق.
- الإنهاء لسبب يُسقط المدة المدفوعة مسبقًا المتبقية. وهذه هي العقوبة المالية الوحيدة في هذه الشروط كلها، ولا يمكن أن يطلقها إلا سوء السلوك.
- قرارات التطبيق قابلة للمراجعة البشرية: تواصل مع support@tap2wafa.com. ولا يوجد نظام آلي يقفل الباب دونك بما لا يمكن لإنسان التراجع عنه.
12. الملكية الفكرية — وملاحظاتك
بكلمات بسيطة: المنصة لنا؛ وعلامتك لك؛ ونحن نعرض شعارك على بطاقاتك لأنك سمحت لنا. والأفكار التي ترسلها تبقى لك، لكن قد نستخدمها.
- المنصة لنا: البرمجيات ونظام التصميم وعلامة Tap2Wafa. واشتراكك رخصة لاستخدام الخدمة ما دمت مشتركًا. ولا يُنقل أكثر من ذلك.
- علامتك لك: شعارك واسمك وتصاميم بطاقاتك المبنية من أصولك. وتمنحنا رخصة محدودة لعرضها على بطاقاتك ولوحة تحكمك ورسائل بثك. وتنتهي هذه الرخصة عند مغادرتك، بعد نافذة الـ 90 يومًا.
- أنت تؤكد أن لديك الحقوق في المحتوى والعلامات التي ترفعها.
- الملاحظات: نحب سماع الأفكار من مقاهينا، وبعض أفضل مزايا Tap2Wafa ستبدأ كاقتراحات من التجار. والأفكار التي تشاركها تبقى لك، لكنك بمشاركتها تمنحنا إذنًا باستخدامها في الخدمة بحرية وإلى الأبد، دون مقابل ودون التزامات سرية. وإذا فضّلت إبقاء فكرة خاصة، فببساطة لا ترسلها. فالملاحظات اختيارية دائمًا وغير مطلوبة أبدًا.
- الإشارة إلى تعاوننا: قد نذكر نشاطك كعميل (مثلًا شعار على موقعنا). وإذا فضّلت ألا نفعل، فرسالة واحدة إلى support@tap2wafa.com تُخرجك من ذلك.
13. إذا حدث خطأ ما — المسؤولية
بكلمات بسيطة: لا يستطيع أي منا مقاضاة الآخر بأكثر مما دُفع مؤخرًا تقريبًا، ولا أحد يدفع عن خسائر غير مباشرة. والاحتيال غير محمي أبدًا.
- السقف: إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُحدَّد المسؤولية الإجمالية لأي من الطرفين بموجب هذه الشروط بـ الأكبر من (أ) الرسوم المدفوعة أو المستحقة من التاجر خلال 3 أشهر قبل المطالبة، أو (ب) 100,000 IQD.
- لا أضرار غير مباشرة في أي اتجاه: الأرباح الفائتة والزبائن المفقودون والسمعة المفقودة وغيرها من الخسائر غير المباشرة والتبعية مستثناة للطرفين. ويشمل ذلك الخسائر المدّعى نشوؤها عن أعطال برنامج الولاء أو تغييراته أو انقطاعاته خارج التزاماتنا الصريحة.
- غير مشمول بالسقف: رسوم التاجر غير المدفوعة؛ واحتيال أي من الطرفين أو سوء سلوكه المتعمد؛ والمسؤولية الناشئة عن تزوير الأختام.
- وفيما عدا الالتزامات الصريحة في هذه الشروط (هدف القسم 6 وتعويضه، ووعود البيانات في القسم 8)، تُقدَّم الخدمة «كما هي».
- ولا شيء في هذه الشروط يستثني مسؤولية لا يمكن استثناؤها قانونًا.
14. التعويض — حماية كلٍّ منا للآخر
بكلمات بسيطة: إذا قوضينا بسبب محتواك أنت أو سوء استخدامك، فأنت تغطينا. وإذا أدى استخدامك لمنصتنا نحن إلى مطالبة بالملكية الفكرية، فنحن نصلحها أو نعيد لك أموالك.
- أنت تغطينا ضد مطالبات الغير الناشئة عن: محتوى أو علامات رفعتها دون امتلاك حقوقها؛ أو مخالفتك لهذه الشروط؛ أو عدم امتثال برنامجك للقوانين المنطبقة على نشاطك.
- ونحن نغطيك على هذا النحو: إذا ادُّعي أن المنصة نفسها تنتهك ملكية فكرية لأحد، فسنصلحها أو نستبدل الجزء المتأثر، أو، إن لم يكن أي منهما معقولًا، ننهي الخدمة المتأثرة ونعيد لك المتبقي غير المستخدم مما دفعته مسبقًا. وهذا هو التزامنا الكامل تجاه هذه المطالبات، ضمن سقف القسم 13.
15. المغادرة — الإلغاء والإنهاء
بكلمات بسيطة: ألغِ متى شئت بلا رسوم خروج. ينتهي شهرك المدفوع وانتهى الأمر. وإذا أغلقنا نحن الخدمة عليك دون سبب، تستعيد أموالك غير المستخدمة.
- يمكنك الإلغاء متى شئت، بلا سبب مطلوب وبلا رسوم خروج. وتستمر الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع؛ ولا توجد مبالغ مستردة عن أجزاء الشهر.
- مرآة الإنصاف: إذا نحن أنهينا حسابك دون سبب، أو أوقفنا الخدمة كليًا، فإننا نعيد لك المتبقي غير المستخدم مما دفعته مسبقًا، بالتناسب.
- الإنهاء لسبب موضوع القسم 11. وبعد أي انتهاء، تنطبق قواعد التصدير والـ 90 يومًا في القسمين 5 و 8 على بياناتك.
- البقاء بعد الانتهاء: الأقسام التي تتجاوز بطبيعتها عمر الاتفاق تبقى نافذة بعده، بما فيها التزامات الدفع غير المسددة، والملكية الفكرية (12)، والمسؤولية (13)، والتعويض (14)، ووعود البيانات (8)، والأحكام العامة (16–19).
16. تغييرات هذه الشروط
- قد نحدّث هذه الشروط. وتسري التغييرات الجوهرية على التجار الحاليين بعد 30 يومًا من الإشعار (بريد إلكتروني + لوحة التحكم). والاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبول؛ وإن لم توافق، فألغِ وفق القسم 15 قبل أن يسري.
- كل إصدار مؤرَّخ ومؤرشَف، فلا يوجد شك أبدًا في أي نص كان ساريًا ومتى.
17. أحداث خارجة عن سيطرة الجميع
لا يُسأل أي طرف عن تأخير أو إخفاق سببه أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية، والحرب أو الاضطرابات الأهلية، وإجراءات الحكومة، وأعطال المرافق أو الإنترنت، والهجمات السيبرانية التي تتجاوز تدابير الحماية المعقولة. وتُستأنف الالتزامات عند زوال الحدث. ولا يُعفى الدفع مقابل خدمة قُدِّمت بالفعل.
18. القانون الحاكم والنزاعات
- تخضع هذه الشروط لـ قوانين جمهورية العراق.
- تحدّث أولًا: قبل أي خطوة رسمية، يتفق الطرفان على محاولة حل النزاع بحسن نية عبر support@tap2wafa.com خلال 30 يومًا.
- وتُحال النزاعات التي لا تُحل إلى المحاكم العراقية المختصة.
19. التفاصيل الصغيرة التي تُبقي هذه الوثيقة فعّالة
بكلمات بسيطة: تفاصيل قانونية معتادة. كل بند يقوم بذاته، والبريد الإلكتروني يُعد كتابةً، والعناوين مجرد عناوين.
- الاتفاق الكامل: هذه الشروط + سياسة الخصوصية + حدود خطتك المنشورة هي الاتفاق كله وتحلّ محل أي مناقشات سابقة.
- قابلية الفصل: إذا اعتُبر بند باطلًا، فيُضيَّق تفسيره أو يُستبدل بأقرب معنى صحيح؛ ويبقى الباقي نافذًا.
- لا تنازل: عدم تطبيق بند اليوم لا يعني التنازل عنه غدًا.
- التنازل عن الحقوق: يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط ضمن بيع أو إعادة تنظيم لنشاطنا؛ أما حسابك واتفاقك فغير قابلين للنقل دون موافقتنا الخطية.
- الإشعارات والمراسلات الإلكترونية: تُرسل الإشعارات الرسمية إلى support@tap2wafa.com (إلينا) وإلى بريد حسابك (إليك)؛ وأنت توافق على أن المراسلات الإلكترونية تفي بأي اشتراط بأن يكون الإشعار «كتابةً».
- اللغة: هذه الشروط مكتوبة بالإنجليزية وقد تُنشر بترجمة عربية وكردية للتيسير. وإن اختلفت النسخ يومًا، فالنسخة الإنجليزية هي الحاكمة.
- طبيعة العلاقة: نحن طرفان مستقلان. ولا شيء هنا ينشئ شراكة أو وكالة أو علاقة عمل.
- روابط الغير: الروابط إلى مواقع لا نسيطر عليها هي تيسير، لا تأييد.
- العناوين للتيسير فقط.
للتواصل: support@tap2wafa.com، للأسئلة والإشعارات والتصدير والحذف والانسحاب والاعتراضات على حد سواء.
الإصدار 1 — ما قبل الإطلاق، آخر تحديث 21 سبتمبر 2026